فروشگاه ایکیا محبوبیت زیادی در بین مردم دارد و کسی نیست که این کمپانی را نشناسد. اما دلیل این محبوبیت چیست؟ تا به حال به این فکر کرده‌اید که این برند چطور توانست از سوئد راهش را به تمام دنیا باز کند و تا جایی پیش برود که کاتالوگ‌هایش چند برابر بیشتر از تورات به فروش برسد؟

به نظر من اصلی ترین دلیل این است که آن‌ها درواقع تنها فروشنده لوازم نیستند. بلکه آن‌ها داستان یک زندگی واقعی و در جریان را به ما می‌فروشند. در ایکیا شما تنها با لوازم لوکس و در بسته بندی‌های خشک و خشن مواجه نیستید. بلکه در فروشگاه‌های ikea شما وارد غرفه‌هایی می‌شوید که تماما با محصولات فروشی و قابل خرید چیده و دکور شده است. این غرفه‌ها به بهترین ویترین برای فروش محصولات ایکیا تبدیل شده‌اند. چراکه مشتری هر وسیله را در بهترین و واقع گرایانه‌ترین حالت خود یعنی در حال استفاده و در کنار لوازم دیگر که مرتبط به آن هستند، می‌بیند.

ایکیا مشتری را درک می‌کند و با کفش‌های او در این غرفه‌ها قدم می‌زند. بنابراین می‌داند که هر آیتم کجا و چطور باید قرار بگیرد. او همچنین خوب می‌داند که شما در زندگی‌تان به چه آیتمی و برای چه منظوری نیاز دارید. به نظر می‌رسد که این کمپانی با دایر کردن فروشگاه‌های خود حتی استایل و سبک زندگی مشتریانش را تحت تاثیر قرار داده است چرا که گاهی محصولاتی که حتی خودشان هم نمی‌دانند به آن نیاز دارند را به آن‌ها معرفی کرده و آن‌ها را به خرید تشویق می‌کنند.

با قدم گذاشتن در فروشگاه‌های ایکیا شما زندگی را احساس می‌کنید. می‌توانید روی مبل بنشینید و روی تخت‌ها دراز بکشید. با پسر کوچک‌تان یک دست فوتبال دستی بازی کنید و بدانید که بعد از خرید آن میز فوتبال دستی کلاسیک گوشه غرفه، قرار است در سال‌های بعد چه تجربه‌ای کنار فرزندتان داشته باشید. به نظر می رسد ایکیا نه تنها یک محصول که یک رویا را به شما می‌فروشد.

تعجبی ندارد که کمپراد با همین استراتژی در فروشگاه‌های خود غذاخوری و سالن‌هایی برای بازی کودکان هم دایر کرد تا هیچ قسمتی از یک روز کامل شما را از دست ندهد و بتواند برای یک روز کامل بستر مناسب برای گشت و گذار در فروشگاه را فراهم کند.

آن‌ها مشکلاتی که هنوز متوجه آنها نبوده‌اید را به شما نشان می‌دهند و همزمان راه‌حل‌هایی برای آن ها ارائه می‌کنند. اجازه دهید با ذکر یک مثال بهتر این مبحث را توضیح بدهم. آیا با گم شدن کلیدها مشکل دارید و از اینکه هر بار کلیدتان را در جای متفاوتی قرار می‌دهید، خسته شده‌اید؟ در فروشگاه ایکیا با میزهای کوچکی مواجه می‌شوید که در کنار در ورودی قرار می‌گیرند و نه تنها کلید که اقلام دیگر مانند عینک، کیف پول و غیره را می‌توانید روی آن قرار دهید.

در ایکیا محصولات خودشان به شما می‌گویند که با چه سبک و استایلی تناسخ بیشتری دارند و در چه مسیرهایی می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. در فروشگاه ایکیا خود محصولات با شما حرف می‌زنند تا جایی که خیلی از مواقع از خواندن کاتالوگ‌ها بی نیاز می‌شوید.